【概要描述】夏女士家住貴陽花果園，夫妻倆很喜歡去家附近的一家叫舒家大院的火鍋店吃飯，平時也是通過團購套餐的方式進行付費。10月21日晚上，夫妻倆叫上了幾個朋友到店就餐，吃得是酣暢淋漓，但就在結賬的時候，發生了一件不愉快的事。
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正當夏女士走到門口時，被服務員要求加收餐位費。原來夏女士當天團購的是一份五人餐，最終到店就餐的是六個人，因此多出的一人要被加收餐位費，餐位費為8元。
當時，夏女士就和店員就有沒有盡到告知提醒的問題理論了起來。不過火鍋店主管鄧濤做出了處理的意見，就是由當班服務員為客人補上這8塊錢的攤位費。
原以為事情已經到此為止，可是在夫妻倆出門的時候又被主管攔住了。夏女士告訴記者，當時的主管態度不好，而且還做出了拉人的行為，讓她非常不滿，并且要求店員道歉。
當記者見到夏女士時，她依然沒有咽下這口氣。
此時，火鍋店主管首先向記者解釋8塊錢餐位費的由來，客人到店就餐，其中包含了餐具、甜品、水果以及蘸料的費用，因為夏女士團購的是五人餐，團購內已經包含了五人的餐位費，而夏女士一行人最終是六個人就餐，所以才要加一個人的餐位費。至于當時在店門口，他并沒有惡意攔住夫妻倆離店，語氣也沒有所說的那樣惡劣。
火鍋店主管 鄧濤：我說的是，你們稍等一下，我叫服務員來，如果服務員沒有通知，我就讓服務員買這個單。
火鍋店主管說，對于他的行為招來客人的不滿，他向夏女士道歉。隨后，火鍋店另一名負責人王先生出現，也在向夏女士解釋并且道歉?？墒窍呐恳廊徊唤邮?。
記者：接受道歉嗎？夏女士：但是我覺得我還是很不舒服。因為我覺得他現在是很溫柔地說道歉了，這樣感覺像我們在欺負他（主管）一樣?；疱伒曦撠熑?王先生：只是說美女心里還有點不舒服。經理道歉了，主管也道歉了。大家都是年輕人，我覺得也差不多了，現在外面挺冷的。夏女士：我不怕冷，反正我穿得多。
雙方就這樣僵持著，不管店員怎樣解釋，夏女士依然無動于衷。
而記者和附近的經營戶也從旁勸說，但是都遭到夏女士的反駁，她始終認為自己的心情受到傷害，始終無法釋懷拒絕在場所有人的勸說。最后記者無奈只好離開現場，直到記者離開之前夏女士還依然待在火鍋店里。
火鍋店的工作方法和服務有待提高。
但是按照店里的規定，加上一個人的茶位費，也是理所應當。
在店家解釋和道歉后依然“不舒服”，是客人自己的選擇。
我們常說“理直氣壯”，但小編認為，“理直”更應該“氣和”。

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• 發布時間：2021-10-29 10:26
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